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“陪伴就是年味!”蘇寧年貨節發布會
1月9日,蘇寧易購“2018年貨節媒體發布會”正式召開,現場蘇寧易購總裁侯恩龍做了精彩演講,不僅對年貨節玩法、服務和優惠活動等進行了全方位介紹,吸引眾多業內外人士的關注,同時在整個演講過程中,更是金句頻出。
金句1:“好年貨 快到家”
購買完年貨,大家都希望能第一時間收到快遞。侯恩龍表示,蘇寧年貨節將以“極客精神”,將全球好貨、尖貨、潮貨以極速的方式送到每個用戶面前,“做好貼心的極速服務,給消費者一個溫暖年的保障。”
據了解,本次年貨節蘇寧將上線20萬款全球尖貨,既有來自海外各國的洋貨生鮮產品,也有全國各地的正宗農家土貨,讓消費者的餐桌更加豐盛。更令消費者感到驚喜的是,發布會現場侯恩龍將消費者最為關注的優惠活動全盤托出,并放話:“以蘋果產品為例,2018年蘇寧將一直保持比競對便宜100-200元的優勢。”
“逢節必戰!年貨節我們目標是,家電、3C、TOP品牌,持續保持渠道第一。”看來,此次年貨節蘇寧底氣十足。
 
(蘇寧易購總裁侯恩龍在發布會上演講)
金句2:“陪伴才是你想要的年味”
逢春節來臨,不少行業都會陷入半停滯狀態,店鋪歇業打烊、服務效率變慢......令消費者感到極大不便。侯恩龍現場表示“春節期間蘇寧易購將執行‘門店不打烊、售后不休息、物流不停運、客服不下線’的服務標準,隨時陪伴在用戶們的身邊。”
春節期間蘇寧易購不僅線下門店正常營業,同時線上也將經營如常,消費者可以照常購物;并且蘇寧售后、物流都將一如既往地為消費者提供高效率高質量服務,讓消費者安心過年。侯恩龍強調,“無論是生活用品還是大家電,蘇寧都將維持正常運輸,避免讓消費者經歷漫長的等待時期。”此外,春節期間蘇寧客服也將正常在線,消費者春節購物如有疑問可以隨時咨詢。
 
 
金句3:“年貨有情有蘇寧,我們在一起”
雙十一期間蘇寧曾推出“共享快遞盒”概念,被《人民日報》譽為“引領電商環保變革”。這次年貨節蘇寧重磅推出繼共享快遞盒之后的又一環保新舉措“零膠紙箱”。侯恩龍介紹,“2016年我國快遞業共消耗超過3.3億卷膠帶,折合長度大約能繞赤道425圈。蘇寧推出的這款紙箱摒棄封箱膠帶,做到了真正零膠帶污染浪費。”
不僅是對于自然環境有情有義,蘇寧對“人”同樣有情意。“在傳統觀念里春節代表著團聚,然而每年春節總有一批不能回家過節的異鄉人飄泊在外,蘇寧將在43城100加蘇寧云店開設‘愛心驛站’,為異鄉客提供年夜飯和晚會直播,讓不能回家的他們不落單。”侯恩龍表示。
 
(蘇寧易購總裁侯恩龍在發布會上演講)
另外,年貨節期間蘇寧還將設立“千萬游子歸家基金”,另外,針對“春節不打烊”活動中的值班員工,蘇寧推出了另一種形式的“快遞員家庭團聚計劃”,將值班員工的家人接到身邊一起過新年。“家人在的地方就是家。”
前不久,河南信陽快遞小哥暴雪中救人,感動了無數網友。侯恩龍表示:“818期間蘇寧曾設立‘快遞員節’,受到廣泛認可。2018年蘇寧將拿出500萬,設立正能量獎勵基金,給那些弘揚正能量的快遞員更多鼓勵。”
侯恩龍在本次年貨節發布會上的講話看似簡單,但卻字字暖心。蘇寧將企業責任感與一直秉持的人文關懷融入進年貨節之中,使熱鬧紅火的春節購物狂歡更添一份溫情。
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